Разобравшись в основных причинах перманентного конфликта двух или более групп (коалиций), можно добиться многого как с точки зрения собственно эффективности собственных действий в конфликте, так и с позиций управления конфликтами в организации.

 

Этой теме посвящено немало работ. По видимому, основные причины (факторы) межгрупповых конфликтов в организации в бизнес-практике в нашей стране могут быть сформулированы так:

1.      Конкурирующие цели лидеров групп (не самих групп, как таковых, а именно лидеров групп!).

2.      Конкуренция в области влияния на принятие организацией решений, затрагивающих цели (интересы) группы.

3.      Серьезные различия в субкультурах групп.

 

Любая их этих причин сама по себе или их комбинация (что чаще всего наблюдается на практике) может служить основой конфликта.

Все остальные причины могут быть сведены к указанным выше основным (базовым) причинам межгрупповых конфликтов. Например, признаваемая многими авторами конкуренция за ресурсы сводится к пункту 2 в указанном выше списке.

                Истинные цели менеджеров всех уровней, да и рядовых сотрудников организации, в лучшем случае частично совпадают с целями организации. Для большинства, цели организации – это важный фактор внешней среды, в которой необходимо выживать, развиваться, отстаивать свои интересы и достигать собственные цели.

            Конкуренция в области влияния на принятие организацией решений – очевидный фактор возникновения межгрупповых конфликтов. Доминирующие группировки в организации стремятся сохранить и упрочить свои позиции, миноритарные группы напротив, стремятся нарушить текущее равновесие и отвоевать себе несколько большее влияние, особенно в сфере своей текущей и возможной компетенции.

            Различия в корпоративных субкультурах групп в организации, это, по сути, различия в паттернах групповых механизмов оценки ситуаций, принятия и реализации решений, стилей внешнего поведения. Даже вызовы единые для всех групп организации вызовы (например, слияние двух организаций), могут породить существенно различную реакцию разных групп. В больших организациях с развитой функциональной и/или региональной дифференциацией - различия в корпоративных субкультурах групп может служить перманентной причиной и питательной средой развития межгрупповых войн.

            Необходимо отметить, что не только какой-то один из упомянутых факторов может служить прочной основой межгруппового конфликта, но и сочетание факторов в разной степени их интенсивности.

 

            Какой фактор или факторы являются основой межгрупповых конфликтов в вашей организации? Можно ли выделить один доминирующий в организации фактор или в каждом противостоянии двух конкретных групп доминирует свой фактор? Какими факторами, по вашему мнению, в состоянии управлять организация?

You have no rights to post comments