Как известно, ключевую роль в успешных командах, наряду с лидером, играют так называемые «звезды» - незаменимые в своей роли сотрудники, на которых «почти все и держится». Удержать такого сотрудника в своей команде или, в условиях внутрикорпоративных конфликтов, «сбить его с орбиты» в команде оппонента – очень важный фактор успеха в конфликтной среде.

            Удержание своей «звезды» или изменение «орбиты звездных» сотрудников у оппонентов – по сути своей обоюдоострое оружие. Конечно, многие нюансы определяются конкретной обстановкой (особенности корпоративной культуры, соотношение позиций, сил сторон и т.д.), однако, можно выделить ряд общих подходов, которые в любой обстановке являются основой управления «звездами».

            Если «звезда» принадлежит к вашей команде, то целесообразно тратить время на общение со «звездой», обеспечивая абсолютный приоритет ваших «звезд» на другими членами команды. Здесь уместна философия Парето-оптимальных решений: 80% успехов вашей команды обеспечивают 20% ключевых ее членов («звезд»).  На практике же, многие менеджеры большую часть своего времени уделяют наиболее слабым членам команды, от которых мало что зависит, считая, что «звезда» и так со всем справится. Это очень опасное заблуждение! Если ваши оппоненты находятся в таком заблуждении, у вас появляется возможность влиять на «звезды» ваших оппонентов: эти сотрудники прекрасно понимают свою ключевую роль и вправе ожидать должного признания со стороны своих руководителей. Если такого признания им не хватает (их руководители, например, в основном общаются с «троечниками» и тянут отстающих или вообще «бросили поводья»), то этим дефицитом признания и положительной оценки непременно могут воспользоваться (в своих, конечно, интересах).

            Помимо фокуса на регулярном деловом общении со своими «звездами», менеджеру стоит использовать все предоставленные в его распоряжение возможными инструментами формирования оптимальных условий для работы своих «звезд», чтобы у них не возникало потребности в смене своего места работы. Кроме финансовых инструментов (премии, бонусы и т.д.) у менеджера есть следующие возможности:

·         формирование приоритетных возможностей для повышения профессионального уровня своих «звезд» (внутрикорпоративные и внешние, частично или полностью оплачиваемые организаций курсы, семинары и т.д.);

·         адаптация режима работы под индивидуальные потребности «звезд» (график работы, возможности удаленной работы и т.д.).

Эти нефинансовые возможности могут играть ключевую роль в удержании «звезд». Если же по этим направлениям отмечается определенные и уже осознанный дефицит – это говорит о существующем риске потерять «звезду» даже при внешне сходных условиях.

            Приходилось ли вам в вашей карьере играть роль «звезды»? Что удерживало вас на вашем месте (деньги, условия, профессиональный рост и т.д.)? Что заставило вас сменить команду? Удерживаете ли вы «звезд» своей команды? Если да, то что используете для удержания?

You have no rights to post comments