Внутренние нормативные документы организации представляют собой, по сути, локальное «законодательство» и включают в себя документы, определяющие важнейшие сторона внутреннего устройства и организации работы в организации. Так, положения о подразделениях утверждают роль и место, права и обязанности, функционал и организацию взаимодействия с другими организациями. То же самое можно сказать и о положениях о коллегиальных органах организации (правление, комитеты, советы, рабочие группы и т.д.).
Порядки, регламенты, утвержденные схемы бизнес-процессов – закрепляют архитектуру основных процессов организации, уточняя порядок взаимодействия, ответственность, материальные и информационные потоки в рамках процесса, нормативы и стандарты процессов и многое другое. Приказы и распоряжения (помимо утверждения части из указанных выше документов) являют собой реакцию организации на внутренние и внешние вызовы, устанавливая задачи к исполнению, сроки, ответственных и определяя контроль. Одним словом, внутренние нормативные документы являются воплощениям власти и ее распределения в организации, в связи с чем, участие в подготовке и согласовании нормативных документов является прямым участием менеджера в формировании системы власти и влияния в организации.
Инструменты манипулирования при параллельной схеме согласования:
Ø максимальная активизация противников и превращение их во взаимных оппонентов путем открытого высказывания уточняющих вопросов, указаний на необходимость получения дополнительных оценок, возможностей реализации и т.д.;
Ø подавление аргументации противников, если эта аргументация мешает достижению целей рационального менеджера, ухудшает его имидж;
Ø вовлечение в обсуждение по видом заботы о целях организации и глубокой проработки проекта документа третьих лиц, способных повлиять нужным образом не только на ход согласования собственно проекта документа, но и на позиции противников.
